O cancelamento de um Cupom Fiscal Eletrônico (NFC-e) associado a uma venda via Cartão de Crédito ou Débito (TEF) é uma operação que exige atenção tanto ao prazo fiscal quanto ao estorno da transação financeira. O prazo para o cancelamento da NFC-e continua sendo de 30 minutos após a autorização.

1. Acessar o Módulo de Venda Rápida

1.1. Localizando a Lista de Cupons

• Primeiramente, no menu principal do 4GSmart, acesse o módulo de Venda Rápida
• Em seguida, no menu do ladoesquerdo selecione a opção de “Gestor de Trasação” e “Dashboard”
• Portanto, localize a Listagem de NF-e Transmitidas, que inclui as NFC-e.

2. Encontrar o Cupom e Iniciar o Cancelamento (Venda TEF)

2.1. Procedimento de Cancelamento

• Para começar, encontre o cupom fiscal desejado na lista.
• Logo após, observe a coluna “Situação NF-e”. Se o cupom estiver Autorizado, dê um clique duplo nesse status.
• O sistema automaticamente reconhecerá que a venda foi realizada na modalidade Cartão TEF.
• Uma nova janela se abrirá para cada estorno de cartão que foi utilizado na venda. Cancele todas as transações de cartão apresentadas.

Atenção: Para realizar o estorno da transação, é obrigatória a presença do cliente com o cartão utilizado na compra. O procedimento de estorno será realizado diretamente na máquina de cartão (PinPad).

• Após o estorno dos cartões, o sistema prosseguirá para a tela de cancelamento do cupom fiscal.
• Por fim, o sistema perguntará se você deseja imprimir o comprovante de cancelamento.

3. Prazo e Regras Importantes (NFC-e)

Recomendação: É crucial que o cancelamento seja feito imediatamente. Se o prazo de 30 minutos for excedido, consulte imediatamente seu contador para obter instruções sobre o procedimento de devolução e evitar problemas fiscais.