O cancelamento de um Cupom Fiscal Eletrônico (NFC-e) é uma ação crítica e possui um prazo fiscal muito rigoroso.
1. Acessar o Módulo de Notas Fiscais
1.1. Localizando a Lista de Cupons
•Primeiramente, no menu principal do 4GSmart, acesse o módulo de “Venda Rápida”.
•Em seguida, selecione a opção “Gestor de Transação”
•Dashboard, localize a Listagem de NFC-e Transmitidas (que inclui as NFC-e).
2. Encontrar o Cupom e Iniciar o Cancelamento
2.1. Procedimento de Cancelamento
•Para começar, encontre o cupom fiscal desejado na lista.
•Logo após, observe a coluna “Situação NF-e”. Se o cupom estiver Autorizado, dê um clique duplo nesse status para abrir uma janela (modal).
•Neste ponto, clique na opção “Cancelar Cupom” (ou “Cancelar NFC-e”).
•Por fim, confirme o cancelamento.
3. Prazo e Regras Importantes (NFC-e)
| Ação | Prazo e Regras Importantes |
| Cancelamento Normal | O cancelamento deve ser feito em, no máximo, 30 minutos após a autorização da NFC-e junto à SEFAZ. A mercadoria NÃO pode ter saído do estabelecimento. |
| Após o Prazo | Se o prazo de 30 minutos for excedido, o cancelamento não pode ser feito pelo sistema. Portanto, o procedimento correto é emitir uma Nota Fiscal de Devolução (NF-e) para anular a operação. |
Recomendação: É crucial que o cancelamento seja feito imediatamente. Se o prazo de 30 minutos for excedido, consulte imediatamente seu contador para obter instruções sobre o procedimento de devolução e evitar problemas fiscais.
